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贯彻实施四项制度工作总结 【字体:
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丽江市住房公积金管理中心

贯彻实施四项制度工作总结

自2008年2月省人民政府推行贯彻实施“四项制度”以来,丽江市住房公积金管理中心高度重视,切实加强领导,严格按照省、市政府的统一部署,结合实际,制定工作方案,深入开展“四项制度”的学习、宣传和贯彻落实,把贯彻实施“四项制度”作为加强住房公积金管理中心自身建设、转变工作作风的重要内容,与住房公积金业务管理工作、年度经济指标、年度各项工作任务同部署、同落实,通过狠抓落实,实施“四项制度”工作已取得了阶段性成效,全中心上下服务意识明显增强,工作程序明显改进,办事效率明显提高,工作作风明显转变,树立了公正、透明、优质、高效、规范、务实、为民、清廉的全新形象。现将我中心贯彻实施“四项制度”的工作总结如下:

     一、主要经验和做法

(一)认真学习领会“四项制度”的实质,明确开展四项制度的工作任务

2月25日,省政府推行“四项制度”实施工作电视电话会议召开以后,我中心及时组织全体干部职工认真学习市政府下发的《丽江市人民政府转发<云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定>、<云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法>的通知》、《丽江市人民政府办公室关于实施行政问责办法等四项制度有关工作的通知》(丽政办电〔2008〕28号)及《云南省行政机关问责办法等四项制度工作手册》、《云南省行政机关八项承诺》等文件和学习资料,通过认真学习,使中心全体干部职工对“四项制度”做到了入脑、入心,进一步加深了中心全体干部职工对贯彻实施“四项制度”重要性的认识,提高了全体干部职工贯彻落实“四项制度”的自觉性和主动性。

(二)加强领导,研究制定工作方案

1成立领导机构。根据省、市关于实施“四项制度”的工作部署,我中心及时成立了由中心党总支书记、中心主任担任组长,中心副主任,中心相关部门负责人任成员的丽江市住房公积金管理中心贯彻实施四项制度工作领导小组。

2制订实施方案。按照市政府关于实施“四项制度”有关工作的通知要求,我中心专题研究部署了在中心贯彻实施四项制度的相关工作,及时研究制定了《丽江市住房公积金管理中心贯彻实施“四项制度”工作方案》。

(三)建立健全相关配套措施、狠抓落实

 为深入做好“四项制度”的贯彻落实工作,我中心对照“四项制度”的具体要求,又重新梳理了中心现有的全部规章制度,做好了制度的查缺补漏工作,并结合住房公积金管理工作实际,进一步完善了相关制度及措施,中心在2008年4至12月相继制定出台了《管理人员和其他工作人员过错责任追究办法》、《绩效考核奖励实施办法》、《服务质量奖惩规定》、《业务管理工作考核指标细化(试行)办法》等一系列内部规章制度,从而使我中心逐步建立健全了科学、规范的管理制度,做到了“以制度管人、管事”。

(四)公开服务承诺

我中心按照《住房公积金管理条例》、《云南省住房公积金个人住房贷款管理(暂行)办法》、《丽江市住房公积金管理办法》、《丽江市住房公积金提取细则》、《丽江市住房公积金贷款细则》等国家及省、市关于住房公积金政策方面的规定,依据《丽江市住房公积金管理中心工作职责、工作规则及日常管理制度》,结合限时办结制、首问责任制、行政问责办法的主要内容,于2008年4月制定并通过报纸、网络向社会公布了《丽江市住房公积金管理中心服务承诺》。

(五)加强政务公开,主动接受社会监督

我中心于4月在二楼明显位置悬挂了服务公示牌,服务公示牌内容涉及单位的职能职责,中心领导班子成员构成情况,在各科(室)、服务大厅公布工作人员的身份、职务、联系电话等,同时在丽江住房公积金网站公布了相关内容、设置了“中心主任信箱”,开通了投诉举报电话,开通了单位通过网站查询单位住房公积金缴存账务情况的查询功能,加强了缴存单位对中心的监督。政务公开方式和途径的不断增加,使我中心从多渠道自觉主动接受缴存职工、社会各界对中心贯彻落实“四项制度”以及各项工作的监督。

(六)各项工作有机结合,相互促进

省、市政府实施“四项制度”是为了使全省各级行政机关通过认真执行“四项制度”,达到加强政府自身建设,提高行政效能,增强政府执行力和公信力的目的。因此,中心领导班子认识到贯彻落实“四项制度”是一项长期而艰巨的工作任务,必须与住房公积金管理的各项工作有机地结合起来,才能取得实效。我中心在实施“四项制度”的过程中,把推行“四项制度”工作与其它工作看作一个整体,有机结合,相互促进。

一是把贯彻实施“四项制度”与加强政务公开工作结合起来,完善与之有关的配套措施,将涉及的公开内容及时向社会公开,接受群众监督,引导社会参与;二是把贯彻落实“四项制度”与深入开展解放思想大讨论活动和作风建设教育活动结合起来,不断深化对落实“四项制度”重要性、紧迫性的认识,通过解放思想大讨论活动,推动“四项制度”的深入落实,通过深入落实“四项制度”,推动思想大解放,促进作风转变、效率提高;三是把贯彻落实“四项制度”与创建优良的住房公积金管理队伍结合起来,通过强化培训,不断提高中心干部职工的理论素养、业务素质和贯彻“四项制度”的自觉性、主动性;四是把贯彻实施“四项制度”与完善各项规章制度,提高办事效率、规范管理行为结合起来;五是把贯彻实施“四项制度”与抓好中心工作,促进全市住房公积金管理工作结合起来,努力实现住房公积金管理事业健康持续发展,住房公积金保值增值。

(七)积极推出一系列利民、便民措施

为努力提高中心的服务水平、服务质量,在服务过程中切实做到“热情主动、服务规范、廉洁高效”,中心推出了一系列贴近群众的便民服务措施:在网络、报纸等媒体公开丽江市住房公积金业务实施细则;在服务大厅张贴公积金归集、提取、贷款业务指南;提供住房公积金的相关法律、法规和中心相关业务流程等信息网络查询服务;开通了个人住房公积金余额网络查询系统,职工通过个人身份证号码查询和姓名可以查询个人本年度缴存住房公积金的个人明细记录;提供住房公积金业务表格的下载服务;在丽江住房公积金网开通留言板,接受缴存职工对住房公积金业务的留言咨询;利用网络及时通讯软件(QQ)接受职工的在线业务咨询。

(八)加强检查、督查,务求实效

为了在我中心切实贯彻实施好“四项制度”,将“四项制度”的各项要求落到实处,避免“四项制度”实施工作走过场,11月13日—17日由分管的纪工委监察分局局长、中心副主任组成的落实“四项制度”检查组到中心下属的各县管理部作了检查指导。检查指导工作按照省、市四项制度工作的有关要求开展。检查采取了明查暗访、突击检查、听取部门负责人汇报等方式。通过检查指导,既总结了工作经验,又及时发现了市中心及各县管理部在落实四项制度中的差距和不足,有力地促进了“四项制度”在我中心的贯彻落实。

二、取得的主要成效

(一)服务质量和服务水平明显提高。我中心在实施“四项制度”的过程中,始终坚持把全市住房公积金缴存职工最关注、最关心的问题作为改进工作的出发点和落脚点。中心通过采取电话联系、书面征求等方式,广泛征求社会各界和服务对象的意见、建议,研究和制定整改措施,及时对一些在服务工作当中存在的问题和不足作了整改。例如,在服务大厅张贴公积金业务指南、在服务大厅发放《业务办理需备资料说明》、在网站提供住房公积金业务表格下载服务等一系列便民措施的推出,既方便了住房公积金业务办理申请人,又促进了我中心服务质量和服务水平的不断提高。

(二)工作作风明显转变。我中心在贯彻落实“四项制度”过程中,通过与深入开展解放思想大讨论活动和作风建设教育活动紧密结合,极大地促进了中心的作风建设工作,杜绝了人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办等“五难”现象在中心的发生。中心广大干部职工以饱满的工作热情,文明礼貌的用语,娴熟的业务工作为前来办理住房公积金业务的职工送去了一缕温暖。

(三)工作效率进一步提高。我中心在严格执行首问责任制、限时办结制后,中心各职能科室之间按照职能划分,按照步调一致、分工协作的原则,围绕工作重心和目标任务,进一步加强团结协作力度,各职能科室和所属各管理部的效能建设得到了进一步加强。住房公积金各项业务均能高效、快捷地得到办理。例如,住房公积金提取业务在3个工作日内完成,住房公积金贷款业务在15个工作日内完成。

(四)规范了住房公积金管理工作。通过严格贯彻实施“四项制度”,使我中心逐步建立健全了科学、规范的管理制度,内部管理做到“以制度管人、管事”,使中心的管理实现了规范化、制度化、科学化,管理水平提高到一个新的平台。

     (五)树立了良好的形象。我中心通过严格贯彻实施“四项制度”及新的公积金管理办法,努力改进工作作风、简化业务办理程序、提高服务质量,使公积金缴存职工的满意度得到大副度提升,赢得了广大公积金缴存职工的一致好评,中心树立起了良好的形象。

(六)确保了住房公积金管理事业的健康持续发展。我中心通过对贯彻实施“四项制度”狠抓落实,极大地促进了我中心服务质量、工作效率、管理水平的不断提高,同时也促进了公积金业务工作的发展,公积金业务发展步入了规范有序、健康发展的轨道。

截至2008年12月,全市建立并缴存住房公积金单位达1447个,缴存职工53653 人,平均缴存比例为8 %,住房公积金缴存余额6.54亿元,较去年末净增0.32亿元,增幅5.14% ,住房公积金贷款余额为3.12亿元,委托贷款与住房公积金比率为47.71 %,2008年度支取住房公积金1.81亿元。

三、存在的问题

 一是由于我中心日常业务工作量非常大,个别工作人员对“四项制度”的学习还需再深入;二是由于中心人少工作多,服务水平还有待进一步提高;三是贯彻实施“四项制度”与其它工作相结合的力度还有待进一步加强。

四、下一步的工作思路和打算

我中心在贯彻实施“四项制度”中虽然取得了一些成绩,但离市委、市政府的要求,离人民群众的要求,与兄弟单位相比还有一定的差距,而且实施好“四项制度”是一个不断探索、不断完善的长期过程,在下一步的工作当中,我中心将按市委、市政府的要求,在市“四项制度”办公室的指导下,更加扎实地开展好这项工作:

(一)不断探索长效工作机制我们将继续完善“四项制度”相关配套制度,努力探索和形成领导带头、全员参与、群众监督的长效工作机制,以行政问责为平台推动服务承诺制、首问责任制、限时办结制的落实。

(二)进一步加强监督检查。我们将按照“四项制度”的要求,听取缴存职工的意见、建议,在中心内部保持监督检查的工作,对发现的问题,及时整改。

(三)切实巩固工作成效。我们将督促中心各科(室)、各部门,严格按照“四项制度”的要求不折不扣抓好贯彻落实,克服消极厌倦情绪,巩固取得的成果,将工作不断引向深入。

(四)切实做好行政问责工作。我们将严格按照“四项制度”的要求,按照《丽江市住房公积金管理中心管理人员和其他工作人员过错责任追究办法》、《丽江市住房公积金管理中心服务质量奖惩规定》等的规定内容,加大监督检查力度,加大问责力度,对存在不作为、乱作为、办事拖拉、有过错行为等情况的职工进行行政问责。

丽江市住房公积金管理中心

二OO八年十二月五日

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